Как обратится за технической поддержкой?
При возникновении вопросов, связанных с техническими и функциональными особенностями, осуществлением гарантийного и постгарантийного ремонта медицинского оборудования «Sensitec» наши клиенты всегда могут обратиться за квалифицированной помощью к специалистам компании следующими способами:
- Позвонить по многоканальному телефону: +7 (495) 651-91-16;
- Отправить факсовое сообщение по номеру: +7 (495) 651-91-16;
- Написать электронное письмо по адресу: admin@sensitec.ru;
- Оставить заявку в обратной связи;
- Приехать в офис.
Для более эффективного поиска решения возникшей проблемы при обращении к специалистам компании просим Вас следовать нашим рекомендациям:
- Пожалуйста, четко указывайте наименование и модель прибора, его серийный номер.
- Пожалуйста, четко указывайте свои контактные данные: адрес, телефон, электронную почту. Это избавит Вас от томительного ожидания информации о этапах решения Вашего вопроса.
- Пожалуйста, детально описывайте проблему или свои претензии к работе нашего оборудования. Это сделает более продуктивным наш диалог.
Внимание! Постарайтесь детально описать характер неисправности, а также события, связанные с ее возникновением. Например: - "…при включении шприцевого насоса происходит самотестирование, после чего начинает мигать индикатор сетевого напряжения и подается отрывистый звуковой сигнал. При подключении кольпоскопа, на экран выводится черно-белое изображение. Проблема возникла после переподключения оборудования. Настройки программы соответствуют рекомендуемым…"
Ремонт медицинского оборудования «Sensitec»
Ремонт медицинского оборудования «Sensitec» любой сложности выполняется в сервисном центре компании в Москве по адресу: ул. Касаткина, д.3. В распоряжении высококлассных специалистов есть все оборудование, необходимое для диагностики ремонта высокотехнологичных электронных устройств.
Время работы сервисного центра - с 10 до 18-00 по рабочим дням, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Просим Вас перед приездом извещать наших специалистов (или менеджера, ответственного за работу с Вашим регионом) о своем визите.
Время выполнения ремонта обычно не превышает 7 рабочих дней. Время ремонта может быть увеличено при отсутствии комплектующих для ремонта данного вида оборудования. Вы можете узнать о готовности Вашего оборудования, позвонив в сервисный центр по тел +7 (495) 651-91-16 или направив запрос по электронной почте admin@sensitec.ru. |
|
